سوالات متداول

علاقه مندم از فروشگاه اینترنتی شیک و تک خرید داشته باشم اما از آنجا که تا بحال تجربه خرید اینترنتی نداشته ام چگونه مطمئن باشم که بعد از خرید کالا را دریافت خواهم کرد؟

پاسخ: فروشگاه اینترنتی شیک و تک دارای نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت و نشان ساماندهی پایگاه های اینترنتی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد. این نماد پس از بررسی نحوه عملکرد فروشگاه اینترنتی و مطابقت آن با قوانین به فروشگاه مربوطه اعطاء می شود. در واقع نماد اعتماد الکترونیک مجوز فعالیت صادر شده از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد و این سازمان ها به صورت مداوم بر فعالیت فروشگاه های دارای نماد نظارت دارند.

همچنین قبل از اتمام پروسه خرید کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت تا شما را از وضعیت کالای سفارشی آگاه سازند. مفتخریم که تا کنون موفق به فروش کالاهای بسیاری به هم وطنان عزیزمان در سراسر ایران بوده ایم. بنابراین شما نیز می توانید با خاطری آسوده اقدام به خرید از شیک و تک نمایید.

آیا برای سفارش های شهرستان امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟

پاسخ: خیر ، مشتریان شهرستان می توانند با استفاده از درگاه های پرداخت آنلاین و یا از طریق پرداخت از طریق فیش بانکی اقدام به پرداخت مبلغ سفارش نمایند . سفارش های ثبت شده بعد از پردازش ارسال خواهد گردید .

توچه فرمائید قابلیت پرداخت از طریق درگاه بانکی تنها به فروشگاه های دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت ، معدن و تجارت اعطاء می گردد . بنابراین می توانید با خاطری آسوده نسبت به خرید اقدام نمائید .

آیا برای خرید از فروشگاه شیک و تک حتما باید فرم عضویت را پر نمایم؟

پاسخ: بله، شما این امکان را دارید تا کالای موردنظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید اما انجام مراحل بعدی خریدو ثبت نهایی سفارش شما بعد از عضویت در سایت و یا ورود به حساب کاربری شما انجام خواهد گرفت.

ایجاد یک حساب کاربری به شما این امکان را خواهد داد تا اطلاعات مربوط به خرید شامل نام سفارش دهنده، آدرس، کدپستی، تلفن و سایر اطلاعات را برای یکبار در سیستم ثبت نمایید و در خریدهای آتی خود فقط ثبت سفارش نمایید. همچنین اطلاعات مربوط به خریدهای قبلی شما نیز در سیستم ثبت خواهد شد و امکان بهره مندی شما از تخفیفات فصلی، تخفیفات خرید دوم و غیره فراهم خواهد بود.

آیا برای ثبت سفارش خود در ساعات غیر اداری نیز می توانم اقدام نمایم ؟

پاسخ: بله ، شما می توانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اقدام به ثبت سفارش خود نمایید. کارشناسان ما بعد از بررسی سفارش­های ثبت شده با شما تماس خواهند گرفت . در صورتیکه سفارش شما بعد از ساعات اداری و یا در ایام تعطیل ثبت شده باشد روز کاری بعد با شما تماس گرفته خواهد شد.

آیا می توانم با خرید از فروشگاه شیک و تک آن کالا را برای شخص دیگری ارسال نمایم؟

پاسخ: بله ، شما می توانید با انتخاب کالای مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید در سایت ثبت نام نمایید و یا وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش اطلاعات ارسال آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد نمایید. توجه داشته باشید در صورتی که تسویه حساب از سوی شما انجام گرفته باشد تحویل گیرنده می بایست در هنگام دریافت کالا مدرک شناسایی ارائه نماید.

چگونه می توانم از وضعیت سفارش خود آگاه شوم ؟

پاسخ: می توانید با ورود به حساب کاربری خود و با مراجعه به بخش تاریخجه و جزئیات سفارش از وضعیت سفارش خود آگاه شوید .

آیا می توانم کالاهایی را که در سایت وضعیت ناموجود دارند را سفارش بدهم ؟

پاسخ: خیر، از آنجا که برخی از کالاها وارداتی بوده و ممکن است در پارت بعدی سفارش و بعد از اتمام کالا در فروشگاه موجود نباشد نمی توان نسبت به ثبت سفارش برای این محصولات اقدام نمود .

آیا امکان تغییر سفارش و یا ابطال آن وجود دارد ؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی گزینه ثبت سفارش شما می توانید نسبت به تغییر یا ابطال سفارش خود اقدام نمایید .

بعد از ثبت سفارش جهت ایجاد تغییرات یا ابطال سفارش با واحد فروش فروشگاه شیک و تک تماس حاصل نمائید .

آیا لازم است برای اطمینان از ثبت سفارش با فروشگاه شیک و تک تماس بگیرم ؟

پاسخ: خیر، پس از انجام خرید و ثبت سفارش از طرف مشتری سفارش شما وارد مرحله پردازش سفارشات می شود و ایمیلی مبنی بر ثبت سفارش شما در فروشگاه اینترنتی شیک و تک برای شما ارسال می گردد . در صورت نیاز کارشناسان فروش شیک و تک با شما تماس خواهند گرفت .

آیا می توان سفارشات را تلفنی ثبت کرد ؟

پاسخ: خیر، جهت تسریع در پردازش سفارشات و همچنین برای جلوگیری از بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم می بایست نسبت به ثبت اینترنتی سفارش خود اقدام نمایند .

آیا مصنوعات چوبی موجود در فروشگاه اینترنتی شیک و تک به صورت آماده وجود دارند یا نیاز به سفارش ساخت دارد ؟

پاسخ: برخی از کالاهای موجود در این دسته به سفارش مشتری ساخته و آماده می شود. برخی از محصولات نیز به صورت آماده در انبار فروشگاه شیک و تک موجود می باشد و بعد از سفارش مشتری برای وی ارسال می گردد . در قسمت توضیحات کالاهایی که نیاز به سفارش مشتری جهت ساخت دارند این موضوع عنوان شده است .

آیا فروشگاه اینترنتی شیک و تک خدمات نصب کالاها (در صورت نیاز) را نیز ارائه می نماید ؟

پاسخ: بخش وسیعی از کالاهای عرضه شده در فروشگاه شیک و تک نیازی به نصب ندارند. در صورتیکه نصب کالای عرضه شده لازم به حضور یک کارشناس باشد فروشگاه ضمن هماهنگی با تولید کننده نسبت به اعزام تکنسین فنی مربوطه اقدام خواهد نمود .

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم. آیا می توانید در تصمیم گیری به من کمک کنید ؟

پاسخ: تلاش تیم تولید محتوای فروشگاه شیک و تک بر آن است تا کلیه اطلاعات مربوط به محصول را در اختیار مشتریان خود قرار دهد. در صورتی که از بخش مقایسه محصولات، مطالعه نظرات کاربران و ویدئوهای معرفی محصولات به نتیجه مورد نظر دست پیدا نکردید می توانید با واحد فروش شیک و تک ارتباط برقرار کنید تا از کمک کارشناسان ما بهره مند شوید .