پاسخ: توجه داتشه باشید تحویل کالاها درب انبار شیک و تک می باشد و شیک و تک تنها طبق روش انتخابی مشتری اقدام به ارسال سفارش ها می نماید. بنابراین در انتخاب روش ارسال مناسب دقت نمائید تا کالا را سالم تحویل بگیرید.با توجه به اینکه شیک و تک تمام تلاش خود را می نماید تا کالاها با بسته بندی مناسب به دست مشتری برسد اما هیچ کنترلی بر فعالیت مأمورین پست یا سایر شرکت های حمل کالا نداشته و مسئولیت آسیب های پستی را نمی پذیرد.
در صورتیکه ساکن تهران هستید و بسته شما از طریق پیک ارسال شده است می بایست قبل از تحویل بسته محتویات آن را چک نمائید و در صورت مشاهده هرگونه آسب دیدگی مراتب را با مأمور پیک صورتجلسه نمائید.
مسئولیت قبول بسته آسیب دیده به عهده مشتری است.
اگر بسته خود را از طریق پست یا تیپاکس تحویل می گیرید، در صورتیکه بسته بندی کالا دچار آسیب دیدگی ظاهری است از پذیرش آن امتناع کنید. همچننی اگر از داخل بسته صدای شکستنی به گوش میرسد آن را نپذیرید.
از پذیرش بسته هایی که چسب آن ها باز شده یا به هر طریقی مشخص است که بسته باز شده است امتناع کنید و یا آن را در مقابل مأمور پست باز کنید و در صورتی که اقلامی از سفارش شما در بسته موجود نمی باشد، مراتب را با مأمور پست صورتجلسه کنید.
در صورتیکه امکان بازدید بسته برای شما میسر نبود و بعد از تحویل بسته متوجه آسیب دیدگی کالا شدید می بایست سریعا از طریق پنل پست ثبت شکایت نمائید و برای دریافت غرامت از پست اقدام کنید. توصیه اکید ما به تمامی مشتریان این است که بسته خود را در حضور مآمور پست باز کرده و کنترل نمایند و در صورتیکه کالا دچار آسیب دیدگی شده است مراتب را با مآمور پست صورتجلسه نمایند.
برای دریافت اطلاعات کامل در این خصوص، روال بازگشت کالا را مطالعه فرمائید.