تحویل کالا درب انبار بوده و مسئولیت هرگونه خسارت در هنگام حمل به عهده شرکت حمل کننده می باشد بنابراین لازم است مشتری قبل از تحویل کالا از سالم بودن محتویات بسته اطمینان حاصل نماید.
تنها در صورتیکه نوع آسیب دیدگی نشان دهد که بسته به صورت آسیب دیده ارسال شده است امکان جایگزینی کالا و در صورت اتمام موجودی امکان پرداخت غرامت وجود دارد. در این صورت مشتری بایستی ظرف 24 ساعت بعد از تحویل کالا از طریق تماس تلفنی یا ارسال ایمیل به واحد خدمات مشتریان شیک و تک نوع آسیب دیدگی را همراه با عکس اعلام نماید.
در صورت تایید آسیب دیدگی از سوی خدمات مشتریان و موجود بودن کالا در ابنار، مشتری می بایست طی 24 ساعت اینده کالا را به آدرس انبار فروشگاه عودت نماید.در صورتیکه کالا قبل از تعطیلات رسمی به مشتری تحویل گردد مشتری می بایست در اولین روز کاری بعد نسبت به عودت کالا اقدام نماید.
عدم بازگشت کالا از سوی مشتری و یا ارسال کالا بعد از مدت تعیین شده هیچ حقی را برای مشتری ایجاد نمی نماید و نشان دهنده رضایت مشتری می باشد.
جایگزینی کالا تنها بعد از دریافت کالا در ابنار شیک و تک و تایید نوع آسیب دیدگی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش امکان پذیر است.
در صورتیکه کالا در انبار موجود نباشد ضمن هماهنگی با مشتری امکان جایگزینی با کالای مشابه یا پرداخت غرامت به مشتری وجود دارد.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به شیک و تک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به انبار شیک و تک ارسال شود.
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود و یا ایراد ذکر شده در نتیجه حمل یا استفاده نادرست از کالا ایجاد شده باشد، کالا، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد شیک و تک در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت شیک و تک در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
